Jos epäilet voimassa olevan nettiliittymäsi sovittua nopeutta.
Nettiliittymän nopeuden on vastattava sovittua, joten tee nopeustesti, kehottaa Kilpailu- ja kuluttajavirasto verkkosivullaan.
Liittymän nopeutta voi testata nopeusmittarilla. Tätä varten useat operaattorit tarjoavat verkkosivuillaan ilmaisen nopeustestin, jolla voi kokeilla, vastaako liittymä luvattua, virasto kertoo.
Puhelin- tai internetliittymässä on virhe, jos sen laatu tai toimitustapa ei vastaa sovittua tai palvelu ei vastaa markkinoinnissa annettuja tietoja. Tyypillinen hyvitykseen oikeuttava virhe on juuri liittymän luvattua hitaampi nopeus!
Yhteyden nopeus on kirjattu liittymäsopimukseen. Yhteyden pitää toimia nopeudella, joka on sovittu liittymäsopimuksessa.
LAITA OPERAATTORISI VASTAAMAAN!
Sopimuksesta tulee viraston mukaan ilmetä liittymän nopeudesta vähintään seuraavat tiedot:
-
kiinteän laajakaistan osalta minimi-, normaali- ja maksiminopeus
-
mobiililaajakaistan osalta arvioitu maksiminopeus
-
molempien osalta mainostettu nopeus
