Lehtimäen Neste Oil asema rankattiin tutkitusti valtakunnan parhaaksi

5
Kunniakirja
Neste Oil Lehtimäki Keskikylällä on Suomen ykkönen ( Kuva suurenee klikkaamalla sitä!)
– Saavutimme Neste Oilin laatuauditoinnissa vuodelta 2012 ensimmäisen sijan eli Alajärven Lehtimäeltä löytyy laadultaan valtakunnan ykkönen Neste Oil-asemaketjussa , iloitsee kauppias Juha Yli-Kesäniemi Lehtimäen Auto ja Kone Ky:stä.

Ykköstila liki sadan prosentin tuloksella

-Kolmen auditoinnin yhteistuloksemme oli komeat 96% (100% maksimi), jolla ykkösija vuodelta 2012 tuli, kehaisee Yli-Kesäniemi tunnustusta saanutta seurantatutkimustulosta.

Neste Oil auditoi asemiensa laatu- ja palvelutasoa ympäri vuoden, joka koostuu kahdesta Mystery shopping-käynnistä ja yhdestä teknisestä laadun arviointikäynnistä.

Mystery shoppaaja tulee asemalla tavallisena asiakkaana, eikä paljasta missään vaiheessa olevansa pelkästään tarkkailuun keskittynyt ”sala-asiakas”. Kauppias saa jälkikäteen tutkimustulokset käyttöönsä toiminnan kehittämistä varten.

Tarkastelun pääkohderyhmänä on aseman yleiset puitteet, kaupankäyntikunto, siisteys ja yleiskuva kohteesta sekä asiakaspalvelu.

Teknisessä laatuauditoinnissa tarkastetaan muun muassa jakelumittareiden/kortti-seteliautomaatin kunto ja siisteys, mittarikentän siisteys ja palveluvarustus, piha-alueet, markkinointimateriaalit, valomainokset/valaistus, säiliövarusteet ja täyttöalue, myymälä, kahvila, saniteettitilat, hätätoimintaohjeiden sekä käyttöturvatiedotteiden löytyminen sekä paljon muuta liikenneasemaan liittyvää.

Kunniakirja
Jatkuvaa kehitystä ja haasteita

-Olemme juuri viime vuoden toukokuussa uudistaneet aseman mittarikentän uuteen raikkaaseen Neste Oil-ilmeeseen, josta löytyy muun muassa nykyaikainen sähköä säästävä led-valaistus. Kuluvan vuoden tammikuussa uusimme kassajärjestelmän sekä kortti/seteliautomaatin vastaamaan uusien emv-maksujärjestelmien tuomia haasteita, paljastaa Yli-Kesäniemi

Neste Markkinointi Oy:n edustajat Sam Holberg ja Santeri Muhonen korostivat auditointi-arviointikilpailun palkitsemistilaisuudessa myös Lehtimäen Neste Oil -aseman monipuolisuutta, koska palveluista löytyy lisäksi Matkahuolto– ja Postipalvelut.

10.4.2013 klo 9-16.00 juhlapäiväksi odotetaan yleisöryntäystä

-Juhlimme menestystä työn merkeissä tarjoamalla asiakkaillemme kakkukahveet keskiviikkona 10.4. klo 9-16, juhlapäivänä meiltä löytyy myös hyviä tarjouksia ja tietenkin asiaan kuuluu arvontaa kävijöiden kesken, lupasi kauppias Juha Yli-Kesäniemi Lehtimäen Nesteeltä.

vanhat kuorma-autot tukim

5 KOMMENTTIA

  1. Kunniakirjan toisena allekirjoittajana voin vakuuttaa, että kauppias Juha ja upea henkilökuntansa on upealla työllään tämän kunniakirjan TODELLA ANSAINNUT!

    Santeri Muhonen

JÄTÄ KOMMENTTI